統計全球 2,000 家中小企業的下一個 3 年策略，你也是選擇「改善客戶體驗」嗎？
那你更該知道如何用科技提前做好準備！
牛津智庫和 SAP 訪問了 2,000 位中小企業主未來 3 年的重點策略，最多人關注的是「客戶體驗」。因受疫情影響，他們也更注重企業的靈活度，免受大規模的營運中斷和市場波動影響。
了解目標後得做好準備，就像是提前打預防針。而管理客戶體驗最重要的科技，就屬這三劑：CRM、聊天機器人、電商平台。
該如何通過行動來達成目標，跟著 SAP 時時保持競爭力
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